रिफ़ंड एवं कैंसलेशन नीति

1. अपॉइंटमेंट कन्फ़र्म होने के बाद

डॉक्टर की टीम द्वारा अपॉइंटमेंट कन्फ़र्म होने के बाद फ़ीस वापस नहीं होती। यह नियम मरीज़ की ओर से किसी भी कारण से कैंसल करने और अपॉइंटमेंट छूट जाने, दोनों पर लागू है।

री-शेड्यूल: अगर आप अपॉइंटमेंट से कम से कम 24 घंटे पहले बता दें, तो अगले 14 दिनों में किसी उपलब्ध स्लॉट में एक बार मुफ़्त री-शेड्यूल कर सकते हैं।

न आना (नो-शो): अगर आप अपॉइंटमेंट के समय के 15 मिनट के अंदर नहीं जुड़ते, तो सत्र इस्तेमाल हुआ माना जाएगा।

कन्फ़र्म होने से पहले: अगर आपने भुगतान कर दिया है पर अपॉइंटमेंट अभी कन्फ़र्म नहीं हुआ और आप कैंसल करते हैं, या हम आपको स्लॉट नहीं दे पाते, तो पूरी राशि लौटाई जाएगी।

2. अगर हम कैंसल करें या परामर्श न हो पाए

अगर डॉक्टर कैंसल करें, उपलब्ध न हों, या हमारी तरफ़ की तकनीकी समस्या से परामर्श न हो पाए, तो आप मुफ़्त री-शेड्यूल या पूरा रिफ़ंड चुन सकते हैं।

अगर परामर्श की शुरुआत में डॉक्टर तय करें कि आपकी समस्या का ऑनलाइन इलाज सुरक्षित नहीं है और आपको व्यक्तिगत या इमरजेंसी में दिखाने की सलाह दें, तो आपको पूरा रिफ़ंड मिलेगा।

अगर आपसे दो बार या अपॉइंटमेंट की कन्फ़र्म फ़ीस से ज़्यादा राशि कट गई हो, तो ज़्यादा कटी पूरी राशि लौटाई जाएगी।

3. कब रिफ़ंड नहीं मिलता

भाग 2 की स्थितियों को छोड़कर, कन्फ़र्म होने के बाद कोई रिफ़ंड नहीं मिलता — तब भी जब डॉक्टर की सलाह या पर्चा आपकी उम्मीद से अलग हो, और पूरे हो चुके परामर्श या थेरेपी सत्रों पर भी।

4. अनुरोध कैसे करें और रिफ़ंड कब मिलेगा

अपना नाम, रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर, अपॉइंटमेंट की तारीख़ और भुगतान रेफ़रेंस अपॉइंटमेंट की तारीख़ से 7 दिनों के अंदर WhatsApp (+91 93763 15331) या ईमेल (drkuldeepbudania23@gmail.com) पर भेजें। मंज़ूर हुआ रिफ़ंड 2 कार्य-दिवसों में उसी भुगतान माध्यम (वही UPI ID, कार्ड या बैंक खाता) में शुरू किया जाता है और आमतौर पर बैंक के अनुसार 5–7 कार्य-दिवसों में मिल जाता है।

Neuro Mind Bloom (डॉ. कुलदीप बुडानिया), अजमेर, राजस्थान · ईमेल: drkuldeepbudania23@gmail.com · फ़ोन: +91 81076 39481 · WhatsApp: +91 93763 15331